禮品公司不論身在任何市場(chǎng)，面對(duì)任何客戶(hù)，利用何種供應(yīng)資源，所有的行為都是依賴(lài)自身的管理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的。所以說(shuō)，一個(gè)禮品公司必須不斷建立健全自身的管理組織架構(gòu)，才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的力量。

　　那么如何打造自身的組織管理優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)呢？

　　1.針對(duì)自身服務(wù)的市場(chǎng)和客戶(hù)需求，建立了有效的服務(wù)體系和組織體系

　　比如應(yīng)該具備：1銷(xiāo)售拓展能力；2設(shè)計(jì)策劃開(kāi)發(fā)能力；3采購(gòu)供貨能力；4內(nèi)部管理能力等。在不同的市場(chǎng)和客戶(hù)方面，這些能力的類(lèi)型和強(qiáng)弱需求是不一樣的。

　　在國(guó)內(nèi)，做為禮品服務(wù)體系來(lái)講，北京、廣州還有深圳的某些禮品公司在這些組織架構(gòu)體系上都做得比較完整。比如很多禮品公司都通過(guò)了ISO9001的審核，同時(shí)自身管理方面也達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。但是大部分公司都沒(méi)有真正達(dá)到完善的管理組織架構(gòu)。實(shí)質(zhì)上，沒(méi)有完善的組織架構(gòu)，就會(huì)導(dǎo)致決策和執(zhí)行方面沒(méi)有市場(chǎng)和客戶(hù)以及內(nèi)部監(jiān)督，導(dǎo)致錯(cuò)誤。所以大部分公司老板大包大攬的狀況往往導(dǎo)致失誤發(fā)生。老板的個(gè)人英雄主義在禮品行業(yè)里還是非常普遍的。所以，要想塑造優(yōu)勢(shì)，首先要從老板做起，必須建立完善的組織管理架構(gòu)，招納優(yōu)秀人才進(jìn)行管理和執(zhí)行，老板形成補(bǔ)缺的作用，而不是執(zhí)行的作用。

　　2.建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系，形成了可積累性的客戶(hù)服務(wù)管理體系

　　禮品市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)方式容易陷入到松散、變化快、持續(xù)性不強(qiáng)、積累性不夠、關(guān)系型太強(qiáng)的局面，這實(shí)質(zhì)上是由于我們自身的客戶(hù)服務(wù)方向和管理模式所造成的。

　　眾所周知，沒(méi)有一家公司能夠滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的需求，只能滿(mǎn)足部分客戶(hù)的需求，所以禮品公司在有限的人員條件下要想滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求況且這些需求分散、不確定、不穩(wěn)定、不持續(xù)、可替代性強(qiáng)，那更是難上加難，實(shí)質(zhì)上是不可能實(shí)現(xiàn)的，最終的結(jié)果就是疲于奔命。

　　在我們國(guó)內(nèi)，目前也有了專(zhuān)業(yè)性服務(wù)某一類(lèi)型客戶(hù)的禮品公司，比如深圳一家公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)中國(guó)移動(dòng)，年銷(xiāo)售額幾個(gè)億。還有些公司，專(zhuān)業(yè)服務(wù)乳業(yè)公司、化妝品公司、IT行業(yè)、藥業(yè)等等。這就漸漸形成了專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理體系的雛形。接下來(lái)的工作就是必須不斷地進(jìn)行客戶(hù)篩選和整理，同時(shí)進(jìn)行公司整體性服務(wù)。從行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)一條龍的客戶(hù)管理體系?？蛻?hù)管理體系不只是銷(xiāo)售的事情，公司整體形象和資源也都必須向某類(lèi)型客戶(hù)靠攏，然后形成合力的管理方式，不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)或者銷(xiāo)售行為。一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的具有客戶(hù)管理體系的公司，從各方面都能夠反映客戶(hù)的信息，從而達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)。

　　3.培養(yǎng)和建立了強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系和供應(yīng)資源體系

　　就禮品公司來(lái)看，其實(shí)客戶(hù)和供應(yīng)資源同樣重要，由于訂單和需求的特點(diǎn)，禮品公司真正把握一個(gè)供應(yīng)商是比較困難的。禮品公司必須加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和供應(yīng)資源的開(kāi)發(fā)。

　　去年一年，我們貝斯萊芬和土耳其一家最大的禮品公司合作，就一款產(chǎn)品，這家禮品公司去年總共給我們下了16張訂單，單單LOGO不同，客戶(hù)不同，顏色不同，但是形式是一樣的，價(jià)格也是一樣的。直到今年我們的新品到位后，他們才從中選擇了一款新產(chǎn)品后又開(kāi)始進(jìn)行推廣。這一切和我們國(guó)內(nèi)的禮品公司形成非常大的反差。我可以想象，在土耳其的禮品市場(chǎng)上，目前都會(huì)認(rèn)為，這個(gè)產(chǎn)品就是他們公司的產(chǎn)品了。他們的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方式和產(chǎn)品達(dá)到了非常高的水準(zhǔn)。

　　所以說(shuō)，我們這里所說(shuō)的強(qiáng)大，更多的不是數(shù)量、質(zhì)量等問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系首先不可避免地是禮品公司本身的作用，現(xiàn)在的大部分禮品公司都把產(chǎn)品的篩選工作放到了工廠(chǎng)或者自身所收集的產(chǎn)品庫(kù)里，疲于奔命，忽視了自身產(chǎn)品體系的開(kāi)發(fā)。

　　自身產(chǎn)品體系的開(kāi)發(fā)來(lái)自于兩個(gè)源頭：一是來(lái)自于我們重點(diǎn)服務(wù)的客戶(hù)類(lèi)型；二是來(lái)自于我們經(jīng)常合作的供應(yīng)資源。但是所有的產(chǎn)品，最終是要用到受禮者和客戶(hù)手上的，也就是說(shuō)你必須首先針對(duì)客戶(hù)有一個(gè)起碼的產(chǎn)品概念和設(shè)計(jì)，這樣你的供應(yīng)商才會(huì)更加有效地對(duì)你進(jìn)行配合。越是高端的客戶(hù)，需求其實(shí)越明確、越簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儽旧淼氖袌?chǎng)定位已經(jīng)很清晰。但是往往對(duì)品質(zhì)以及元素設(shè)計(jì)的要求都要高很多，并且現(xiàn)在的高端客戶(hù)也漸漸對(duì)品牌情有獨(dú)鐘，所以，禮品公司在供應(yīng)資源的優(yōu)勢(shì)塑造方面必須注意的就是選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

　　如何選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商呢？標(biāo)準(zhǔn)是什么？在某行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有明顯優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，具有強(qiáng)有力的生產(chǎn)管理和品質(zhì)控制能力，有合作意識(shí)和市場(chǎng)保護(hù)以及市場(chǎng)原則。

　　有了好的供應(yīng)商之后，建立一套自身的供應(yīng)商管理體系和采購(gòu)體系，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系和供應(yīng)資源管理的最核心的部分。必須建立一套可持續(xù)發(fā)展的，具有強(qiáng)有力積累的供應(yīng)資源和采購(gòu)體系，而不是功利化的、訂單化的、產(chǎn)品化的體系。

　　以上三方面，禮品公司必須踏踏實(shí)實(shí)從自身出發(fā)進(jìn)行建設(shè)，這樣我們就可以真正塑造我們的自身優(yōu)勢(shì)。我們也將從低端的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高端的資源競(jìng)爭(zhēng)。如果到了資源競(jìng)爭(zhēng)的層面，我們的利益也能夠保證。我們歡迎與我們進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，同時(shí)不再懼怕低端的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們可以去選擇更優(yōu)秀的客戶(hù)和供應(yīng)商，讓我們更優(yōu)秀的人才得以發(fā)揮才能，勢(shì)必會(huì)把我們推向一個(gè)新的高度。

　　總之，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的樹(shù)立不是什么旁門(mén)左道的話(huà)題，而是當(dāng)你自身處于一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)行業(yè)后，這個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)所要求你必須具有的那些優(yōu)勢(shì)。所以，我們面臨的問(wèn)題并不復(fù)雜，關(guān)鍵是我們從業(yè)者必須要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，不論是供應(yīng)商還是禮品公司，只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)，從自身問(wèn)題出發(fā)，減少無(wú)效行為，深刻認(rèn)識(shí)行業(yè)特點(diǎn)，相信我們一定能夠塑造出我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。